Chính sách đổi trả

21 Th09, 2022 - Tin Công Ty

1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ   

  • Đối với sản phẩm mua với mức chiết khấu từ 50% trở xuống đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng.   
  • Đối với sản phẩm mua với mức chiết khấu từ 50% trở lên đổi trả trong vòng 05 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng.   

2. ĐỊA ĐIỂM ĐỔI HÀNG   

Áp dụng tại tất cả các cửa hàng trên toàn hệ thống của Lamia   

3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ   

- Hàng đổi phải còn nguyên nhãn mác, mã vạch, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng nguyên vẹn kèm theo (bao gồm cả các sản phẩm chất liệu thun/len/thun len, jeans).   

- Với các trường hợp đổi trả không có hóa đơn, Quý khách vui lòng quay lại showroom đã mua hàng để được hỗ trợ.   

- Sản phẩm chỉ được đổi 01 lần theo đúng quy định.   

- Giá trị sản phẩm đổi/trả được tính theo đơn giá trên hóa đơn mua hàng.   

- Lamia chỉ sử dụng “Biên lai đặt cọc” để hoàn lại tiền thừa sau khi đổi và giá trị hàng trả cho khách, không hoàn tiền mặt trong mọi trường hợp.   

- Nếu lỗi do nhà sản xuất, Lamia sẽ chịu hoàn toàn phí ship đổi trả sản phẩm   

4. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ   

- Thời gian mua hàng quá 15 ngày.   

- Nhãn mác, mã vạch không còn nguyên vẹn.   

- Sản phẩm đã chỉnh sửa, đã qua sử dụng (bị bẩn, rách, hỏng, rút sợi, phai màu, có mùi hôi, mùi hóa chất khác thường) hoặc bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua, hoặc các phụ kiện/chi tiết gắn liền của sản phẩm không còn đầy đủ/hư hại.   

- Sản phẩm phụ như áo quây, áo 2 dây, các loại phụ kiện (túi xách, giày, thắt lưng…)…   

5. HƯỚNG DẪN ĐỔI HÀNG ONLINE   

Cách 1:  Đổi hàng tại kho của Lamia.   

1. Khách hàng gửi hàng về kho với nội dung và địa chỉ:   

  • Nội dung ghi trên đơn hàng gửi: Đổi Mã sản phẩm/Size/Màu  sang Mã sản phẩm/Size/Màu. (Ví dụ: Đổi Mẫu – AD072  size L Xanh sang AD069 size L Đỏ)   
  • Khách hàng gửi về:   

          Người nhận: Kho Online – Mã nhân viên hỗ trợ   

          SĐT: 0969.436.090   

          Địa chỉ: Số 102 Nguyễn Hữu Thọ - Hoàng Mai - Hà Nội   

*** Lưu ý: Đối với đơn hàng đổi do lỗi phát sinh từ nhà sản xuất Lamia như: Sản phẩm lỗi; Giao nhầm sản phẩm;… Lamia hỗ trợ toàn bộ phí ship vận chuyển. Khi gửi hàng, khách hàng vui lòng báo bên vận chuyển người nhận chịu phí ship.   

2. Lamia xử lý đơn hàng đổi:   

Khi nhận được hàng gửi, Lamia sẽ kiểm tra và gọi điện thông báo, xác nhận yêu cầu Đổi hàng và gửi lại hàng cho khách trong vòng từ 1 đến 3 ngày làm việc.   

3. KH cần hỗ trợ vui lòng liên hệ:   

Số Hotline:  0969.436.090   

- Hoặc gửi yêu cầu qua email: support@lamia.com.vn   

Nhân viên phụ trách sẽ liên hệ qua số điện thoại đặt hàng hoặc Add Zalo của khách hàng (trong giờ hành chính) để hỗ trợ xử lý   

Cách 2:  Đổi hàng tại Hệ thống cửa hàng của Lamia   

1. Khách hàng đến cửa hàng Lamia gần nhấ t.   

2. Yêu cầu khi đổi hàng.   

KH cần mang hóa đơn và sản phẩm đổi còn nguyên tem mác đến trực tiếp cửa hàng Lamia để đổi size/ màu/ mẫu trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.   

  •  

Cảm ơn bạn đã yêu thích sản phẩm và đồng hành cùng Lamia! Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi hàng, vui lòng liên hệ 0969.436.090   

Danh mục